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第36章 一朝平地风波起4(1/1)

尹秋水很配合地抬头挺胸缩小腹,收下巴,微微一笑,还笑不露齿,一副温婉可人的样子。

“嗯,完美。呵呵。”

尹秋水闻言,笑得更灿烂了。

方茗拉着尹秋水的手,意味深长地说:“虽然我的爱情必修课不及格,苏月的恋爱月桂又总不开花,但我们都希望你和王子师兄能修成正果。加油!”

“嗯,我会的!”

————————

上午11点,方茗和公司和齐飞讨论完新茶配方和比例,刚回办公室,就听到小月慌慌张张的声音。

“方姐,你可回来了。大事不好了。”

“什么事那么慌张?”方茗问。

“咱们天猫旗舰店,一夜之间,冒出两百多个差评!”小月紧皱眉头,满脸担心。

“200多个?”方茗愕然。

“客服部都炸开锅了,第一次这么多。”

“店铺的好评率,直接影响到客服的奖金和提成比例,他们急得跳脚,也是可想而知的。他们的差评分析总结出来了吗?”方茗感觉事情有点棘手。

“这我不知道。对了,李经理说让你一回来,马上去会议室开会。”

“小月,这么重要的事情,下次记得早点说。”

“噢。”小月一脸茫然。

方茗抓起笔和笔记本,迅速朝会议室走去。

到了会议室,她推门进去,看到陆羽茗坐在会议桌主席位,宋益秘书、李明经理、秦艳、齐飞、客服经理和两位客服主管,都正襟危坐地坐在会议桌的两旁。

她找最近的位置坐下,刚坐下,李明的声音就扑至耳边。

“方主管,一夜之间,我们的天猫和京东旗舰店被留了近300个差评。这事你知道吧?”李明黑沉着脸,语气严肃。

“我也是刚刚才知道。”方茗微微蹙眉。

李明转头对着陆羽茗说:“陆总,我建议紧急召回所有保健茶,网店的保健茶全部下架。”

“保健茶?”方茗大惊失色,诧异地看看李明和客服经理叶青。

“李经理,不急。先听听客服部经理的分析。叶青,你说下情况。”陆羽茗语气平静,脸上波澜不惊,阴晴难定。

客服部经理叶青点点头,用手略略推下鼻梁上的眼镜,说:“这次差评共有280个,天猫旗舰店270个,京东旗舰店10个。

差评都来自新品保健茶中的纤纤茶。差评内容多是投诉第二次买的跟第一次买的口味不同,说是假茶。还有部分客户投诉喝完后出现腹痛、腹胀和频频拉稀的情况。

具体的数量和差评比例,大家手头上的资料都写得很清楚。”

叶青把资料递给方茗,继续说道:“一夜之间,涌现280个差评,我们还是第一次遇到。这在同行内,也是前所未见。我们怀疑有‘职业差评师’恶意留差评,目前还在调查。在问题还没解决之前,我也建议网店的保健茶先做下架处理。”

陆羽茗翻看数据,对着方茗问:“上周天猫旗舰店的销量,比京东旗舰店多这么多?”

方茗看着他,一颗心悬在高空中。


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