第一百七十二章：你还替别人瞒了多少事(2/3)

中午吃饭时，吴晓楠默默缩在食堂的角落里，就怕别人来找他，陪他一起吃饭。

他时刻提醒自己，现在的他是个哑巴，不能说话。

西柚汁在档案室埋头苦干，吴晓楠在公司埋头犯难，二人均陷入迷局。

江楼楼陪镜辞开完上午的会议，下午忙着整理会议内容，总结会议中指出的问题。

根据她的工作经验，服务部门的关键问题还是在于客户，客服太少，客户太多，且客户的逻辑思维完全不像正常人。

这一点江楼楼深有体会，在维权部的那段时间，百分之八十的客户都让人怀疑他们是不是脑子不正常。

但凭心而论，各部门客服离职的原因与福利待遇等等不会产生一丝一毫的关系，因为客服是按照kl完成量取得薪资报酬，很多时候一线客服的薪资比主管还高。离职率高唯一的原因，就是客户的问题。

这场会议商讨出来的结果就是，对进线客户进项筛选，一旦发生辱骂客服等现象，由系统自动识别挂断，且无法再次拨通，这是第一点。

第二点就是根据客户等级进行筛选，对于生前存在劣迹的鬼魂，进线前会有一次系统识别，识别通过之后自动禁止对方拨通热线。

第三点是扩招，现有客服人员远远不够，华夏有十四亿人口，而客服部坐席量太少，一旦工作上线连喘口气喝口水的功夫都没有，实在辛苦。

第四点是尽快实现与人间的征信系统进行联网，对于征信极低、较低、偏中下等的用户，进行进线拦截。

江楼楼认真总结，此时就体现出来打字快的好处了，开会时完全可以跟上镜辞的讲话速度。

镜辞一边说话一边向她投去赞赏的目光，养了两三个月的猪，终于有用武之地了。

这次的会议结果龟苓膏、姜撞奶、鱼汤面都表示很满意，因为这能大大降低低素质鬼魂的进线，从而安抚客服人员的工作情绪，毕竟客服人员一般脾气不会太差，包容力也比寻常人好，多数客服的离职原因皆是受不了辱骂。

降低客户的辱骂行为，无疑是挽留了大量的客服人员。

上午的会议商讨出整改内容，下午的会议就是镜辞、江楼楼和蓝蓝漫三个人的了。

镜辞对江楼楼说道：“你负责把这些需求转达给研发部，后续的开发、测试以及项目上线，皆由你来跟进。”

上午记录会议时还信心满满的江楼楼，突然变得没信心起来：“可我……根本不了解研发，怎么跟进？”

“慢慢接触就会了。”

镜辞又给蓝蓝漫派发任务：“江助理这段时间要个跟进研发，她原先的工作内容还是由你暂代。”

蓝蓝漫点头：“明白。”

分配好每个人接下来要做的主要任务后，今天的工作才算告一段落。本以为会议结束她能回办公室趴一会儿，结果镜辞让蓝蓝漫先回去，把她留下来有事情询问。

“什么事儿？”江楼楼好奇。

“今天早上你见了什么人？”

“啊？”

“今早你在会议室调试投影仪，有个人来找你，对不对？”

江楼楼想起来了，今早沈茵茵来找过她，她点点头：“是啊，不过是询问一些琐事，我给解决了。”

镜辞直勾勾地盯紧她的双眸，道：“你确定你所言属实，不掺杂任何假话？”

“这话什么意思？”江楼楼心思一紧，难道镜辞听见她和沈茵茵的对话了？可当时门口并没有人出现啊，镜辞怎么会知道她在说假话。

“我想测试一下你的诚实度。”

江楼楼的小心脏怦怦直跳，按照镜辞的脾性，一旦被他知道了，肯定会把沈茵茵送去销毁的，江楼楼思量片刻，对上他的眼睛，坚定的说道：“我没有骗你。”

镜辞又问：“如果说谎了呢？”

听他这语气，显然是不相信她的承诺，江楼楼陷入一阵儿思考，虽说当时门外没人，焉知镜辞有没有通过其他渠道得知她们的谈话记录？他那态度，摆明了知道她在说谎。江楼楼紧张不已的问道：“你觉得……如果我说谎了该怎么办？”

“你猜。”

江楼楼却不怕死的接了一句：“你猜我猜不猜。”

镜辞倒没料到她会说出这么调皮的一句话，他佯装严肃，恐吓道：“如果说谎了，我就把你送进地狱丢到炮烙上，永生永世不得释放。”

江楼楼倒吸一口冷气，眼睛瞪得宛若啤酒盖，身上竖起片片汗毛，显然是被吓到了。

镜辞继续吓唬她：“你应该知道炮烙是什么吧？”

学过历史的人都知道，这是商纣王发明的一种酷刑，江楼楼骇得连声音都发抖了：“都二十一世纪了，地府的刑罚怎么还跟蛮荒人一样，不知道什么叫取其精华去其糟粕么？”

镜辞道：“所以你最好想明白了再回答。”

江楼楼沉默了三分钟，决定老老实实交代，果然和她料想的一样，镜辞的脸又阴沉了两分。江楼楼说道：“其实我觉得把她留在地府也没什么大不了，反正地府最近准备扩招大批人才，不如趁机把她留下。而且新招来的人也需要入职培训，她对维系部的工作已经上手，还省了新手培训期。”

镜辞恼的并非这个，而是江楼楼遇到了问题，第一个想着的就是瞒他，他不由得问道